Condiciones generales de venta
Fecha de última actualización: 22 de julio de 2025
1. Identidad del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos en el sitio web www.naranjasescriva.com, propiedad de:
Salvador Escrivá Ribes
NIF: 20015175T
Domicilio: C/ La Pau, 6 – 46716 Rafelcofer (Valencia), España
📧 naranjasescriva@outlook.com
📱 692 873 754
2. Productos ofertados
Los productos vendidos en este sitio web consisten en frutas frescas (naranjas y mandarinas), recolectadas bajo pedido por el propio productor. No se almacenan productos ni se envían desde terceros. Las cantidades, variedades y fechas de disponibilidad pueden variar según la campaña agrícola.
3. Proceso de compra
El usuario puede seleccionar los productos disponibles y añadirlos al carrito. Para confirmar el pedido, deberá completar el formulario con sus datos de envío y realizar el pago mediante las opciones disponibles. Una vez completado, recibirá un correo de confirmación.
Política de envíos
Los productos ofrecidos en este sitio web (naranjas y mandarinas frescas) se recolectan bajo pedido y se envían directamente desde el campo al cliente, sin almacenamiento intermedio.
Las entregas se realizan mediante agencia de transporte urgente, habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas desde la recolección del pedido, en función del destino y la carga logística. No se garantizan entregas en domingos ni festivos.
Una vez preparado el pedido, se notificará al cliente mediante correo electrónico o mensaje, y se le proporcionará el número de seguimiento si la agencia lo permite.
Zonas de envío: únicamente se realizan envíos dentro del territorio peninsular español. Para otros destinos, puedes contactarnos antes de realizar el pedido.
Costes de envío: se indican claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. En algunos casos, los gastos de envío pueden estar incluidos en el precio final.
En caso de incidencia en el reparto atribuible al transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, para poder gestionar la reclamación correspondiente.
4. Precio y formas de pago
Los precios están expresados en euros e incluyen impuestos. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra. El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria, Bizum u otros métodos indicados en el proceso de compra.
5. Entrega
Los envíos se realizan a través de agencias de transporte en frío o servicio urgente. Las entregas suelen realizarse en 24-48 horas desde la recolección del pedido, salvo causas ajenas al vendedor (climatología, festivos, saturación logística, etc.).
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no aplica el derecho de desistimiento a productos perecederos como frutas frescas, que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Por tanto, una vez entregado el pedido correctamente, no se admiten devoluciones por desistimiento.
Solo se aceptará la devolución o desistimiento si el producto es entregado con una falta de conformidad evidente o es diferente al solicitado.
Si el producto presenta defectos, el usuario deberá notificarlo de forma inmediata, adjuntando fotografías, para tramitar la recogida o el reenvío de un nuevo producto, asumiendo Naranjas Escrivá los costes de gestión.
Si quieres más información sobre el derecho de desistimiento, puedes consultar el formulario oficial:
👉 Formulario de desistimiento
7. Garantías
El usuario, como consumidor y usuario, goza de la garantía legal de tres años sobre los productos vendidos. No obstante, debido a la naturaleza perecedera de las naranjas y mandarinas, la garantía se limita a asegurar que el producto entregado sea apto para el consumo en el momento de la recepción y que cumple con la descripción ofrecida en la web.
La garantía no cubre el deterioro del producto derivado de:
- La acción del tiempo o el almacenamiento inadecuado por parte del Usuario.
- Una manipulación incorrecta o ajena a las instrucciones de conservación.
En caso de falta de conformidad en la entrega, el usuario deberá comunicarlo de forma inmediata al Responsable del Tratamiento para su evaluación y resolución, que podrá ser la sustitución o el reembolso.
8. Reclamaciones y devoluciones
En caso de error en el pedido o deterioro evidente del producto durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Para ello deberá contactar por correo electrónico a naranjasescriva@outlook.com adjuntando, si es posible, fotos del producto afectado. Se ofrecerá la reposición o el reembolso correspondiente.
Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para más información.
9. Obligaciones del usuario
El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados durante el proceso de compra. El titular del sitio no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos aportados por el usuario.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a lo establecido en la Política de privacidad.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa sobre consumidores y usuarios.